Externe Stellenausschreibung

Du bist gefragt

• Betreuung der Sparten: In deiner Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung der Handels- und Produktionssparten (Lidl, Kaufland, Schwarz Produktion) innerhalb der Schwarz-Gruppe.
• Anfragenbearbeitung & Support: Die professionelle Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung aller Anliegen unserer Sparten sowie der Entsorgungsdienstleister per Telefon und E-Mail gehören zu deinem täglichen Kerngeschäft.
• Beschwerdemanagement & Sicherheit: Durch eigenverantwortliches Lösen von Kundenanliegen stellst du ein hohes Serviceniveau sicher und trägst maßgeblich zur Entsorgungssicherheit aller Anfallstellen bei.
• Prozessoptimierung & Schnittstellen: Gemeinsam mit Fachbereichen wie dem Einkauf und Prozessmanagement wickelst du Anfragen optimal ab, entlastest die Teams administrativ und stößt Verbesserungen an.
• Systemseitige Abwicklung: Für eine schnelle Bearbeitung nutzt du unser Ticketsystem sowie das Warenwirtschaftssystem stets souverän und zielgerichtet.

Wir bieten dir

• Freue dich auf abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem internationalen Unternehmen.
• Profitiere von einer übertariflichen Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Genieße 6 Wochen Urlaub im Jahr und eine minutengenaue Zeiterfassung.
• Nutze ein flexibles Arbeitsumfeld – Büro und mobiles Arbeiten, individuell abgestimmt mit deiner Führungskraft.
• Sichere dir vergünstigte Angebote und vielfältige Zusatzleistungen, wie beispielsweise tarifliche Altersvorsorge und Ermäßigungen über das Mitarbeiterportal.
• Entwickle dich durch individuelle Schulungen und Trainings persönlich und beruflich weiter.
• Nutze betriebliche Gesundheitsförderung, inklusive Kooperationen mit Fitness- und Freizeiteinrichtungen.

Du bringst mit

• Deine Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation als solide Grundlage deiner Arbeit. 
• Deine Erfahrung: Idealerweise erste Praxis im Kundenservice, der Auftragsabwicklung und/oder im Bereich Wertstoffmanagement/Kreislaufwirtschaft. 
• Deine Leidenschaft: Große Freude am Telefonieren, ein freundliches Auftreten sowie die Fähigkeit, Probleme schnell und pragmatisch zu lösen.
• Deine EDV-Kenntnisse: Routine im Umgang mit Systemen zur Auftragsabwicklung sowie den gängigen MS Office- und Google Workspace-Anwendungen. 
• Deine Stärken: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit hoher Kommunikationsfähigkeit. 
• Deine Sprachkompetenz: Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. 

Lust darauf, dich gemeinsam für ein sauberes Morgen einzusetzen? Optimal - dann bewirb dich jetzt online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!