Medewerker Customer Care

externe publicatie

Wat ga je doen?

Jouw doel: topservice aan onze klanten! Jij staat elke dag klein zakelijke en/of grootzakelijke klanten te woord. Vaak gaat dit om bedrijven met één of meerdere afvalstromen, zoals glas, papier/karton, restafval of gevaarlijk afval. Je helpt klanten via telefoon en e-mail. Het kan zijn dat een klant belt over een niet uitgevoerde lediging, het aanvragen van een nieuwe container plaatsing of met een vraag over een factuur of abonnement. Jij zorgt dat klanten zo snel mogelijk verder kunnen met hun eigen werkzaamheden en ophangen met een grote glimlach. Je luistert goed naar de klant en uit de klantvraag haal jij snel waar de vraag en/of probleem zit, je lost dit direct op en adviseert daarbij over de aanvullende mogelijkheden en diensten van PreZero. Kan je niet meteen een oplossing bieden dan zorg je ervoor dat de oplossing op een later moment wordt aangeboden.  

Wat breng jij mee?

Je blinkt uit in communicatie: elke situatie ben je de baas. Je straalt rust uit en hebt genoeg enthousiasme om ook die laatste klant van de dag te helpen. Zie jij kans voor verbetering? Graag! Je hebt een proactieve aanpak en bent een betrokken collega.

Naast jouw passie voor klantcontact en jouw stralende persoonlijkheid vinden wij het volgende belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor training (min 32 uur) van 6 weken in Helmond.
• Je bent minimaal beschikbaar voor 32 uur per week.
• In verband met de werkdagen van de huidige collega’s is het belangrijk dat je op vrijdag kunt werken.
• Je bent mondeling én schriftelijk goed in Nederlands, Engels is een pre.
• Je hebt een positieve houding en wil je graag (verder) ontwikkelen op het gebied van klantenservice.
• Ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal staat.
• Eigen vervoer: ons kantoor zit in het hart van de dienstverlening op een industrieterrein.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken in een enthousiast team waar aandacht voor jou en je ontwikkeling hoog op de agenda staat. Je collega’s staan altijd voor je klaar met raad en daad en zijn betrokken. Daarnaast word je natuurlijk goed door je leidinggevende begeleid en door je buddy ingewerkt voordat je echt aan de bak gaat.

Wat krijg je er voor terug?

Naast dat jij aan de slag gaat bij een superleuke werkgever met leuke collega’s bieden wij jou het volgende:  

• Salaris tussen € 2.500,- en € 3.350,- bruto per maand o.b.v. fulltime;
• 27,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime met de mogelijkheid om bij te kopen;
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500,- per jaar;
• Een goede pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding;
• Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work;
• Korting voor een bedrijfsfitnessabonnement en bij de aanschaf van fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop;
• Na een periode van 5 maanden zijn er thuiswerkmogelijkheden zodra jij voldoet aan de afgestemde targets;
• Wij zijn echt op zoek naar medewerkers voor de lange termijn.

Enthousiast of meer weten?

Bel of app Yoni van Dongen, Teamleider Customer Care, via 0615298875. Solliciteren kan via de knop!